סקר הבריאות והתזונה הבינלאומי של יורומוניטור לשנת 2020 דיווח על חמשת הגורמים המובילים שגורמים לצרכנים סינים להשקיע יותר בחיתולים.
על פי הדו"ח, 3 מתוך 5 הגורמים הם: רכיבים טבעיים, רכש/ייצור בר-קיימא ופירוק ביולוגי.
עם זאת, רוב החיתולים שמקורם בצמחים המיוצרים בסין, כמו חיתולי במבוק, מיוצאים למעשה לחו"ל.
היצרנים טוענים כי בשוק הסיני יש כיום ביקוש מועט בלבד למוצרים אלה.
ישנו פער ברור בין מה שהצרכנים רוצים לבין הרגלי החיים שלהם בפועל.
בארצות הברית, מצאנו כי הדרישות לבטיחות ולהגנת הסביבה של מותגי חיתולים גברו.
האם שינויים אלה בעיצוב החיתולים ובדרישות השיווק הועברו לצרכנים?
מה באמת אכפת להורים?
כדי להבין טוב יותר אילו גורמים יכולים להשפיע על צרכנים,
ביצענו איסוף נתונים מאמזון וחקרנו לעומק ביקורות צרכנים על שני מותגי חיתולים.
בסופו של דבר, ניתחנו יותר מ-7,000 ביקורות מאומתות.
מבחינת תלונות צרכנים, 46% מכלל התכנים המוזכרים קשורים לביצועי החיתולים: דליפה, פריחה, ספיגה וכו'.
תלונות נוספות כוללות פגמים מבניים, אישור איכות, עקביות המוצר, התאמה, דוגמאות מודפסות, מחיר וריח.
תלונות הקשורות למרכיבים טבעיים או לקיימות (או חוסר קיימות) היוו פחות מ-1% מכלל התלונות.
מצד שני, כאשר מעריכים את ההשפעה של טענות על רכיבים טבעיים או לא רעילים על צרכנים,
גילינו שההשפעה של בטיחות ושיווק "נטול כימיקלים" עולה בהרבה על הקיימות.
מילים המבטאות עניין בטבעי ובטוח כוללות:
בושם, רעיל, על בסיס צמחי, היפואלרגני, מגרה, מזיק, כלור, פתלטים, בטוח, מולבן, ללא כימיקלים, טבעי ואורגני.
לסיכום, רוב הביקורות על כל מותגי החיתולים מתמקדות בדליפה, התאמה וביצועים.
מהי המגמה העתידית?
דרישת הצרכנים תכלול רכיבים טבעיים ופונקציונליות,
כולל שיפורים פונקציונליים הקשורים לביצועים, דפוסים מהנים או מותאמים אישית ואפקטים אחרים של מראה.
למרות שאחוז קטן מההורים ימשיכו לשאוף לחיתולים ירוקים יותר (ומוכנים לשלם יותר עבורם),
רוב מאמצי הקיימות ימשיכו להגיע מצד ארגונים לא ממשלתיים וקמעונאים גדולים שקבעו יעדי ESG - עסקים, לא צרכנים.
אלא אם כן הכללים הקשורים לאינטרנט באמת ישנו את אופן הטיפול והמיחזור של חיתולים-
לדוגמה, מיחזור חיתולים הופך לתחום של כלכלה מעגלית,
או לשנות את שרשרת האספקה והלוגיסטיקה לתהליך ייצור חיתולים קומפוסטטיביים המתאים לרמה תעשייתית,
החששות והטענות בנוגע לקיימות החיתולים לא יזעזעו את רוב הצרכנים.
בקיצור, עוד דרך ארוכה לפנינו להפחתת פליטות פחמן דו-חמצני;
נקודות מכירה עם מרכיבים צמחיים, לא רעילים ופונקציונליות הן מאמץ בעל ערך רב יותר כדי לזכות בתמיכת הצרכנים.