Euromonitor International Health and Nutrition Survey 2020 דיווח על חמשת הגורמים המובילים לגרום לצרכנים סינים להשקיע יותר בחיתולים.
על פי הדיווח, 3 מתוך 5 הגורמים הם: מרכיבים טבעיים, רכש/ייצור בר קיימא והתכלות ביולוגית.
עם זאת, רוב החיתולים שמקורם בצמחים המיוצרים בסין, כמו חיתולי במבוק, מיוצאים למעשה לחו"ל.
היצרנים טוענים שלשוק הסיני יש כעת רק ביקוש מועט למוצרים אלה.
ברור שיש נתק בין מה שהצרכנים רוצים לבין הרגלי החיים שלהם בפועל.
בארצות הברית גילינו שהדרישות לבטיחות ושמירה על הסביבה של מותגי חיתולים עלו.
האם השינוי בעיצוב החיתול ודרישות השיווק הללו הועברו לצרכנים?
מה באמת אכפת להורים?
על מנת להבין טוב יותר אילו גורמים יכולים להדהד עם הצרכנים,
ערכנו לכידת נתונים מאמזון וחפרנו לעומק את ביקורות הצרכנים של שני מותגי חיתולים.
בסופו של דבר, ניתחנו יותר מ-7,000 ביקורות מאומתות.
מבחינת תלונות צרכנים, 46% מכלל התכולה שהוזכרה קשורה לביצועי חיתולים: דליפה, פריחה, ספיגה וכו'.
תלונות אחרות כוללות פגמים מבניים, אישור איכות, עקביות המוצר, התאמה, דוגמאות מודפסות, מחיר וריח.
תלונות הקשורות למרכיבים טבעיים או קיימות (או חוסר קיימות) היוו פחות מ-1% מכלל התלונות.
מצד שני, כאשר מעריכים את ההשפעה של טענות טבעיות או לא רעילות על צרכנים,
מצאנו שההשפעה של בטיחות ושיווק "ללא כימיקלים" עולה בהרבה על הקיימות.
מילים המביעות עניין בטבעיות ובטוחות כוללות:
ניחוח, רעיל, צמחי, היפואלרגני, מגרה, מזיק, כלור, פתלטים, בטוח, מולבן, נטול כימיקלים, טבעי ואורגני.
לסיכום, רוב הסקירות של כל מותגי החיתולים מתמקדות בדליפה, התאמה וביצועים.
מהי המגמה העתידית?
הדרישה של הצרכנים תכלול מרכיבים טבעיים ופונקציונליות,
כולל שיפורים פונקציונליים הקשורים לביצועים, דפוסים מהנים או מותאמים אישית והשפעות מראה אחרות.
למרות שאחוז קטן מההורים ימשיכו לשאוף לחיתולים ירוקים יותר (ומוכנים לשלם על כך יותר),
רוב מאמצי הקיימות ימשיכו להגיע מארגונים לא ממשלתיים וקמעונאים גדולים שקבעו יעדי ESG לעסקים, לא מצרכנים.
אלא אם כן הכללים הקשורים לאינטרנט יכולים לשנות באמת את אופן הטיפול והמחזור של חיתולים-
למשל, מיחזור חיתולים הופך לתחום של כלכלה מעגלית,
או להפוך מחדש את שרשרת האספקה והלוגיסטיקה לתהליך ייצור חיתולים הניתנים לקומפוסטציה המתאים לרמה התעשייתית,
החששות והטענות לגבי קיימות החיתולים לא ירעידו את רוב הצרכנים.
בקיצור, להפחתת פליטת הפחמן הדו-חמצני יש עוד דרך ארוכה לעבור;
נקודות מכירה עם מרכיבים ופונקציונליות על בסיס צמחי ולא רעילים היא מאמץ יקר יותר כדי להשיג תמיכת צרכנים.